با ورود شرکت مخابرات به بازار بورس اطلاع از وضعیت کارایی مخابرات استان های کشور برا ی مسولان به خصوص سهامداران این شرکت امری اجتناب ناپذیر است. این مقاله به کمک روش تحلیل پوششی داده ها قابلیت مخابرات استان ها را در توسعه می سنجد. برای این منظور ابتدا با استفاده از اطلاعات صور تهای مالی مخابرات 30 استان منتهی به سال 87 که ict شاخص های مورد حسابرسی قانونی قرارگرفته است، متغیرهای ورودی و خروجی است...

با شتاب روز افزون علم و آگاهی در دنیای امروز، شرکت ها به منظور تطابق با شرایط متغیر محیطیمجبور به استفاده از فن آوری ارتباطات می باشند و سرمایه گذاری در این فن آوری به سرعت در حالافزایش است. در این تحقیق با استفاده از تئوری خاکستری و با توجه به شاخص های شناسایی شده، شرکتهای مخابراتی رتبه بندی می گردد. اخ یر اً ک ا رب ر د ت ئ و ر ی خ ا کس ت ر ی ب ر ا ی ا ر ز ی ا بی ع م ل ک ر د م و ر د توجه بسیارب...

هدف از انجام این پژوهش، بررسی کیفیت خدمات شرکت مخابرات استان کرمان از ابعاد مختلف در راستای حفظ و جذب مشتریان است. در این مطالعه کیفیت خدمات شرکت مخابرات استان کرمان در بخش‌های مختلف شامل تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات دیتا و همچنین کیفیت خدمات ارایه شده توسط دفاتر خدماتی، با توجه به مدل مفهومی سروکوال و از شش جنبه قابلیت اطمینان، مسئولیت‌پذیری، ضمانت و تضمین ، همدلی، ابعاد و ظواهر فیزیکی و راحتی...

هدف از انجام این پژوهش، بررسی کیفیت خدمات شرکت مخابرات استان کرمان از ابعاد مختلف در راستای حفظ و جذب مشتریان است. در این مطالعه کیفیت خدمات شرکت مخابرات استان کرمان در بخش های مختلف شامل تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات دیتا و همچنین کیفیت خدمات ارایه شده توسط دفاتر خدماتی، با توجه به مدل مفهومی سروکوال و از شش جنبه قابلیت اطمینان، مسئولیت پذیری، ضمانت و تضمین ، همدلی، ابعاد و ظواهر فیزیکی و راحتی...

رضایت مشتری، احساس مثبتی است که در مصرف کننده یا دریافت کننده محصول و خدمات ایجاد می شود. پژوهش های گوناگون نشان دهندۀ آن است که افزایش رضایت مشتری باعث افزایش سودآوری، افزایش سهم بازار، تداوم حفظ مشتری و افزایش طول دوره بقای مشتری در سازمان می شود. بر این اساس، پژوهش حاضر درصدد بررسی میزان رضایت مشتریان زن از عملکرد دو شرکت تلفن همراه اول و ایرانسل در سطح شهر ارومیه می باشد. جامعه آماری پژوهش ...

تحقیق حاضر یک مطالعه توصیفی پیمایشی است.جامعه آماری پژوهش شامل کلیه سرپرستان و کارکنان رسمی شرکت مخابرات آذربایجان‌شرقی به تعداد 2200 نفر می‌باشد که از این تعداد 2080 نفر کارکنان و 120 نفر سرپرست می‌باشند.از روش نمونه برداری طبقه‌بندنسبتی استفاده شده است.برای تعیین حجم نمونه به دلیل ارتباط موضوع با کلیه رسته‌های شغلی موجود در شرکت مخابرات 322 نفر به عنوان نمونه آماری کارکنان و 92 نفر نمونه سرپر...

در جهان امروز ارتباطات جایشان را در سراشیبی زندگی انسانها محکم کردند ، از اینرو ما می توانیم این عصر را عصر انفجار ارتباطات نامگذاری کنیم زیرا اطلاعات ابزار مهم و مفید برای تغییرات در سرنوشت ملتهاست . از این منظر ، ابزارهای انتقال و سریع السیر و مطمئن بُعد تقسیم شده را به هم می چسبانند و این می تواند فاصله های بین افراد را از میان بردارد .در این مورد مخابرات می تواند اثر خودش را به عنوان سریعتری...

چکیده : یکی از مهمترین مقولات درجامعه اطلاعاتی مسئله دولت الکترونیکی است . دولت الکترونیکی گامی بزرگ ومهم برای پیشبرد ارتباط هایی است که درسطح بین الملل مورد تایید قرار گرفته است . با نگاهی به کشورهای پیشرفته جهان در می یابیم دولت الکترونیکی تا چه حد توانسته است هزینه های عمومی را کاهش دهد وکارایی واثربخشی ، کنترل ومدیریت سیستم های اجتماعی ، مالیاتی ، بهداشتی ، درمان عمومی وتامین اجتماعی را به...

چکیده تعهد سازمانی منعکس کننده نگرشهای کارکنان نسبت به ارزشها و اهداف سازمانی است و بیانگر نیرویی است که کارکنان را ملزم می کند در سازمان بمانند و با تعلق و آرامش خاطر، جهت تحقق اهداف سازمان تلاش نمایند. لذا هدف تحقیق حاضر تأثیر توانمندسازی بر تعهد سازمانی کارکنان(مورد مطالعه شرکت مخابرات استان آذربایجان شرقی) می باشد. روش تحقیق حاضر توصیفی - همبستگی و از نظر هدف کاربردی می باشد. در این تحقیق ...

با شتاب روز افزون علم و آگاهی در دنیای امروز، شرکت¬ها به منظور تطابق با شرایط متغیر محیطی مجبور به استفاده از تکنولوژی ارتباطات می¬باشند و سرمایه¬گذاری در این تکنولوژی به سرعت در حال افزایش است. ارزیابی عملکرد همواره یکی از دغدغه¬های اساسی برای پایش این تطابق بوده است. اخیراً کاربرد تئوری¬هایی از جمله تحلیل پوششی داده¬ها و تئوری خاکستری برای ارزیابی عملکرد مورد توجه بسیار بوده است. لذا با توجه ب...